评价客户反馈
张顾问初访
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
王经理沟通后
页面打开比较稳定，后续联系比较自然。
王主管查看后
重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
王专员午后
新闻内容方便继续了解，让人愿意继续了解。
李老师本地
联系入口很好找，省去了不少来回询问。
李负责人跨城
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
诊断清单
| 项目 | 内容 | 状态 |
|---|---|---|
| 不了解浏览路径页面 | 如信息较多，可优先查看标题和摘要，让需求表达更清楚。 | 可查 |
| 不确定资料页面状态 | 可以把关注点整理后再咨询，便于更快找到合适答案。 | 可查 |
| 不了解联系入口时 | 可以先从对应栏目查看基础介绍，有助于缩短判断时间。 | 可查 |
| 找不到售后安排节点 | 建议查看案例内容了解实际场景，方便形成后续记录。 | 可查 |
| 找不到适用场景前 | 建议结合产品说明和服务流程一起判断，让页面浏览更有方向。 | 可查 |
文章更新
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| 联系便览说明 | 围绕实际沟通场景整理说明，减少反复确认的时间。 |
| 案例索引摘要 | 围绕实际沟通场景整理说明，减少反复确认的时间。 |
| 服务疑问说明 | 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。 |
| 服务答疑清单 | 围绕实际沟通场景整理说明，减少反复确认的时间。 |
| 流程答疑看点 | 把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。 |
| 产品汇编栏目 | 覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。 |